Apple defendió el proceso de revisión de la aplicación después de presentar quejas formales

Apple defendió Tienda de aplicaciones Siga el proceso de revisión de la solicitud Quejas oficiales enviadas por Epic Games Y otros desarrolladores de la Autoridad de Supervisión Antimonopolio de Australia.

Además de quejarse del recorte del 30% de Apple, Lo épico Notificar a la Comisión Australiana de la Competencia y el Consumidor (ACCC) que el proceso de revisión de la solicitud puede retrasar el lanzamiento y la actualización de las solicitudes; Apple podría rechazar aplicaciones sin una razón adecuada; Y fue difícil tratar con la empresa cuando esto sucedió …

En su respuesta, Apple le dijo a la ACCC que el proceso de revisión de solicitudes de la compañía era necesario para garantizar que las aplicaciones hicieran lo que, según ellos, estaban libres de errores, no contenían contenido objetable y respetaran la privacidad del usuario. La compañía dijo que la mayoría de las decisiones se tomaron rápidamente y que los desarrolladores recibieron una explicación completa, junto con opciones para desafiar el rechazo.

Apple revisa el 73% de las aplicaciones potenciales dentro de las 24 horas posteriores a que el desarrollador las envíe. En el caso de que una aplicación sea rechazada, Apple proporciona la siguiente información al desarrollador: (a) El motivo del rechazo; (B) Pautas de revisión específicas de la App Store 1 (Pautas) que no se han cumplido; (C) Una descripción del motivo del incumplimiento de las directrices, con referencia al funcionamiento de la aplicación. […]

Si se rechaza una aplicación, los desarrolladores pueden comunicarse con un miembro del equipo de Apple que haya revisado la aplicación a través de App Store Connect.

Los desarrolladores también tienen la opción de presentar una apelación formal ante la App Store Review Board. Está compuesto por revisores de solicitudes de alto nivel que tienen un alto grado de experiencia en la revisión de solicitudes. La junta volverá a revisar la aplicación y proporcionará una respuesta al desarrollador. […]

Apple también negó que careciera de canales de comunicación con los desarrolladores.

Apple opera una línea de soporte telefónico global para desarrolladores con consultas sobre temas como presentación y administración de solicitudes, registro, membresía y análisis. Esta línea de soporte está disponible en los 175 países donde se encuentra la App Store de Apple y facilita, en promedio, 1.000 llamadas por semana.

Apple también tiene equipos de relaciones con desarrolladores locales que actúan como puntos de contacto principales en el terreno para que los desarrolladores se comuniquen y brinden comentarios a Apple, que se transmiten a los equipos relevantes dentro de Apple. Nuestros equipos de relaciones con los desarrolladores locales están en contacto constante con los desarrolladores sobre nuevas aplicaciones y funciones, y trabajan con los desarrolladores para encontrar soluciones.

La prueba en EE. UU. Entre Epic Games y Apple está programada para mayo, con Tim Cook, Craig Federighi y otros ejecutivos de la empresa Se espera que testifique.

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